Дорогие ребята и уважаемые родители!!!!
Если вы оказались в трудной жизненной ситуации, или у вас конфликтная ситуация, вы не знаете, что делать и вам нужна помощь вы можете обратиться за помощью по детскому телефону доверия (и взрослые и дети)
Детский телефон доверия работает на основе нескольких ключевых принципов, которые обеспечивают безопасность, доступность и эффективность психологической помощи.
1. Бесплатность.
Звонки на детский телефон доверия 8 800 2000 122 и 124 с мобильных телефонов бесплатны для абонентов с любых тарифов и любой продолжительности.
2. Анонимность.
Общение с консультантом полностью анонимно: отсутствует определитель номера, можно представиться вымышленным именем. Консультанты также работают под псевдонимами.
3. Доступность.
Служба действует на всей территории России, позвонить можно из любой точки страны с любого телефона.
4. Конфиденциальность.
Содержание разговора остаётся тайной. Никакая информация об обратившемся, а также о тематике его обращения не раскрывается.
5. Профессионализм.
На телефоне доверия работают только квалифицированные психологи-консультанты, прошедшие специальную подготовку. Они постоянно повышают квалификацию.
Дополнительные аспекты работы:
- Уважение к личности. Консультанты относятся к каждому позвонившему как к индивидуальности, учитывая его чувства и переживания.
- Оперативность. Если линия в регионе занята, звонок автоматически переадресуется в другую службу этого региона, пока не ответит психолог.
- Цель помощи. Главная задача консультантов — снять остроту психоэмоционального напряжения, помочь проанализировать ситуацию, выявить её причины и подсказать алгоритмы выхода из трудного положения. Они также мотивируют человека самостоятельно решать проблемы.
Важно отметить:
- Детский телефон доверия не заменяет экстренные службы (полицию, скорую помощь, МЧС) в ситуациях, угрожающих жизни. В таких случаях необходимо звонить по соответствующим номерам.
Разговоры не записываются, и информация о звонках не передаётся третьим лицам.
Эти принципы обеспечивают безопасную и комфортную среду для обращения за психологической помощью, особенно для детей и подростков, которые могут бояться огласки своих проблем.
